Как безопасно покупать в интернете - советы эксперта

07.10.2019 08:33
Как безопасно покупать в интернете - советы эксперта

Украинцы все чаще покупают вещи в интернет-магазинах, на досках объявлений или маркет-плейс.
Как не попасть в ловушку недобросовестных продавцов и не попасть на мошенников? Куда обращаться за помощью, если товар оказался некачественным?

Cтарший експерт проектного Офиса безопасности непищевой продукции и защиты прав потребителей при Министерстве развития, экономики, торговли и сельского хозяйства Екатерина Черногоренко распределяет порядок действий на два этапа:

  1. Выбор товара - характеристики, гарантийные обязательства, больше узнать о конкретном производителе товара.
  2. Финансовая часть - номер счета или карточки проверить в интернете. Скопировать в поисковик - как правило, номера карт и телефонов финансовых мошенников люди публикуют на форумах и вы сразу сможете увидеть, если продавец нечестен.

Для этого Екатерина Черногоренко советует придерживаться нескольких правил:

  • Проверьте название юридического лица
  • На сайте должно быть указано название этого лица, уникальный код, по которому мы можем найти информацию в реестре. Популярная ситуация, когда реализаторы зарегистрированы на ФОТ.
  • Проверьте адрес юридического лица или ФЛП
  • Чаще всего указывают номер почтового отделения, впрочем, стоит выяснить официальный физический адрес. По наименованию ФЛП или юрлица можно найти всю информацию, вплоть до адреса и телефона в Едином государственном реестре юридических лиц.
  • Выбирайте товар с описанием и характеристиками
  • На сайте должны быть все характеристики товара, его подробное описание, фото со всех сторон. Чтобы человек мог определиться, опираясь только на характеристики и картинки. 
  • Изучайте отзывы других потребителей - это маркер по выбору товара, однако, если 100% отзывов положительные, то это не повод им доверять. Как минимум, нужно проверить несколько источников.

Читайте также: Ритейлеры просят установить единый сбор на покупки в зарубежных онлайн-магазинах

Куда жаловаться, если все же получили некачественный товар?

В маркет-плейс, то есть на крупных сайтах, где представлено много производителей и магазинов, есть правило - разрешить конфликт в пределах маркет-плейса, чтобы не допустить жалоб и судебных исков. Поэтому обычно обращения в службу поддержки помогает решить проблему, заменить товар или вернуть деньги.

"Государство в этом случае защищает права покупателей. В частности, есть такой орган, как Госпродпотребслужба. Мы формируем заявление защиты прав потребителей, где перечисляем, что произошло - некомплект, дефектный товар и т.д.", 

- говорит експерт.

Читайте также: Покупки в интернете или как правильно действовать при возврате товара

Но в этом случае нужен чек и о нем должен позаботиться покупатель. Без чека будет трудно что-то доказать и найти общий язык. Если оплачивали банковскими переводами, карта банка не всегда указывает на прямую связь между вашими деньгами и продавцом, ведь ФЛП может быть на одну фамилию, а карта - на другую. Это не случайно, и часто даже недобросовестные продавцы просят не указывать в платеже, что это оплата за товар. Это - уклонение от налогов, и ответственный потребитель должен понимать риски.



Опросы

Какая территория останется в юрисдикции россии к концу 2024 года?
Проголосовали 10
Все перейдет в Китай как провинция КНР
40.00%
Город Москва
30.00%
Европейская часть россии
20.00%
Московская область
10.00%

Новости экономики

Обмен ЮMoney на Visa и MasterCard в гривнах: особенности и пути решения вопроса

13.10.2022 20:13

К сожалению, для пользователей прямой обмен с ЮMoney на Visa и MasterCard, выданную украинским банком, сегодня невозможен. Необходимо пользоваться пос...

Коли в Україні з’явиться бензин і скільки за нього доведеться платити

Коли в Україні з’явиться бензин і скільки за нього доведеться платити

31.05.2022 12:21

Не зважаючи на всі обіцянки уряду, бензинова криза продовжується. Не допомогло з нею упоратися і скасування держрегулювання цін — хоча ціни одразу п...

Нацкомиссия по ценным бумагам обновила список проектов, в которые не стоит инвестировать

23.07.2021 15:50

Регулятор в рамках мониторинга скам-проектов обновила список сомнительных инвестиционных проектов и добавила к нему еще несколько проектов.

Рада приняла закон о реструктуризации "газовых" долгов на рынке

15.07.2021 14:45

Верховная Рада на заседании 14 июля одобрила законопроект №3508-д в целом, которым предлагается механизм реструктуризации долгов, возникших на счетах ...

Украина получила финансирование на восстановление пострадавшей от войны части Донбасса

14.07.2021 16:52

Как сообщает пресс-служба Министерства финансов Украины (МФУ), Верховная Рада 14 июля ратифицировала финансовое соглашение по предоставлению кредита д...

Кабмин установил предельную цену на газ для населения

18.01.2021 13:21

Соответствующее решение Кабмина будет действовать временно до конца карантина или до завершения отопительного сезона

НКРЭКУ разрешила импорт электроэнергии из России

НКРЭКУ разрешила импорт электроэнергии из России и Беларуси

16.12.2020 16:35

Решение было принято на заседании 16 декабря

Кому увеличат пенсии в декабре

Кому увеличат пенсии в декабре

07.12.2020 13:23

Кто в декабре получит надбавку к пенсионным выплатам

НКРЭКУ одобрила повышение тарифов для 20 облгазов

НКРЭКУ одобрила повышение тарифов для 20 облгазов

01.12.2020 16:15

Нацкомиссия, осуществляющая госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, одобрила проекты тарифов на услуги распределения природного газ...

Верховная Рада отсрочила применение РРО для ФОП и отменила кэшбек

Рада отсрочила применение РРО для ФОП и отменила кэшбек

01.12.2020 14:48

Верховная Рада поддержала в целом законопроект №4439-д. Применение РРО для ФОП перенесено на 2022 год и отменила кэшбек

Главные новости

Суши и здоровье: полезные свойства и какие роллы стоит выбирать для поддержания формы?

27.02.2024 17:26

Известно всем, а вы можете эту информацию проверить лично - в Японии много, очень много долгожителей

Начальник Центрального управління продовольчого забезпечення ЗСУ підозрюється у розкраданні харчів для Міноборони

08.01.2024 16:58

ДБР і прокуратура вважають організатором схеми начальника Центрального управління продовольчого забезпечення тилу Командування сил логістики ЗСУ полко...

блогери, які опублікували відео ворожих "прильотів" по Києву

СБУ встановила чотирьох блогерів, які опублікували відео ворожих "прильотів" по Києву

03.01.2024 22:48

Отриману інформацію окупанти та їхні поплічники могли використовувати для підготовки нових та коригування повторних повітряних ударів по Києву. 

повернення з полону

Більше 200 українських воїнів і цивільних повернулись з російського полону

03.01.2024 22:05

Важкий обмін після тривалої паузи. Серед тих хто повернувся - воїни ЗСУ, Нацгвардії, ВМС, прикордонної служби, цивільні та поліцейський

будиночок ЛОЛ

Лялькові будиночки ЛОЛ що це таке і для дітей якого віку?

02.01.2024 13:02

ЛОЛ (LOL) - це абревіатура. "L.O.L. Surprise!" - це лялькова лінійка, яка набула популярності серед дівчат різного віку.

2 січня росія продовжує терроризувати українські міста

02.01.2024 11:37

Уранці 2 січня терористична держава росія 2024 року ворог повторив масовану атаку засобами повітряного нападу різних типів, як це було кілька днів то...

что осталось от ВДК Новороссийск

Скільки десантних кораблів залишилось у росії на чорному морі?

01.01.2024 23:09

За менш ніж два роки після 24 лютого Чорноморський флот РФ втратив в Україні чотири великі десантні кораблі (ВДК)

інфомапа обстрілу України 29 грудня

Замість ранкової кави кров та сльози

29.12.2023 17:14

29 грудня вранці ворог завдав наймасованішого обстрілу за останні місяці. Росіяни застосували майже усі типи повітрянного озброєння

БДК «Новочеркаськ»

Куди зник великий десантний корабель «Новочеркаськ»

26.12.2023 15:03

За словами Міноборони Росії ВДК «Новочеркаськ» "палучіл павреждєнія" - якщо перекласти з конашенковськоЇ мови, корабель перетворився на пару

Какой мощности выбрать комбоусилитель

26.12.2023 12:13

В зависимости от музыкальных предпочтений и требований можно подобрать оптимальный по мощности, звучанию и функциональности вариант комбоусилителя. ...