Укрзализныця будет учить проводников этикету и навыкам сферы безопасности

03.11.2019 17:01
Укрзализныця будет учить проводников этикету и навыкам сферы безопасности

Этикет, домедицинская помощь и готовность к нестандартным ситуациям - в Укрзализныце запускают спецшколу для проводников. 

Таким образом хотят улучшить имидж "хозяев на колесах". Для этого им будут преподавать основы диалога и этикета. В Укрзализныце отмечают, что проводники - это лицо компании, пока чаще всего они - герои казусов и анекдотов. А еще - после этого спецкурса проводники должны быть готовы к любым чрезвычайным и аварийным ситуациям, должны предоставить первую домедицинскую помощь и обладать навыками перевозки людей с инвалидностью. 

Правда красноречивыми супер-профессиональным проводники должны стать за 96 часов - именно столько продлится курс. Первая дватцатка проводников уже освоили этот курс.

Сейчас в компании составляют график обучения проводников со всей Украины, предположительно будет по 20-25 человек в каждой группе.

Читайте также: «Укрзализныця» заменит традиционные металлические подстаканники

Директор Центра транспортных стратегий Сергей Вовк рассказывает, что такие занятия спецшколы для проводников смогут изменить ситуацию с сервисом на украинской железной дороге.

"Качество сервиса зависит от двух факторов. Первый - наиболее системный - это обновление фондов, то есть новые вагоны и локомотивы. А второй - это человеческий фактор. В последние годы требования к проводникам существенно изменились. Например, раньше у нас работала транспортная полиция, которая принимала на себя основы обеспечения безопасности, сейчас, к сожалению, этой полиции нет, соответственно, все случаи падают в первую очередь на проводников. То же самое касается и первичной медицинской помощи. Каким образом реагировать на такие ситуации, что нужно делать - это действительно тот мини минимумов, который проводник должен знать",

- говорит Сергей Вовк.

Он отмечает, что Укрзализныця объявила стратегический курс на то, что проводников должно быть меньше, возможно должен быть один проводник на несколько вагонов сразу, но, с увеличением обязанностей, будет логичным и необходимым повысить мотивацию персонала, то есть, заработную плату.

Читайте также: Укрзализныця постепенно обновляет подвижной состав

"Среди проводников достаточно много молодых людей и они сами понимают необходимость этих изменений. Проводник должен выполнять ту же функцию, которую выполняет стюарт или стюардесса на самолете. Здесь ничего сложного нет, другой вопрос, что заработная плата в стюардов значительно выше. Поэтому если будет мотивация - люди будут идти учиться, улучшать свои навыки и Укрзализныця тоже получит обратной фидбэк. Изменения почувствуют и пассажиры, и Укрзализныця. Если же мотивации не будет, то это будет еще одна имитация реформы", - говорит Сергей Вовк.



Опросы

Вы поддерживаете ослабление или полное завершение карантинных мер?
Проголосовали 37
Да, дома сидеть уже не за что, пора работать!
49.00%
Нет, еще рано - количество заболевших не уменьшается!
41.00%
Я не придерживался/лась карантина, мне всеравно
11.00%

Общество

Весенний призыв в ВСУ возобновлен

Весенний призыв в ВСУ возобновлен

28.05.2020 13:44

Организация призыва на срочную военную службу и по возрасту граждан Украины, подлежащих призыву и отправке в войска (сил) в мае - июле 2020 года.

Украина прошла пик заболеваемости COVID-19, но расслабляться рано

Украина прошла пик заболеваемости COVID-19, но расслабляться рано

28.05.2020 13:03

Эпидемиологи предупреждают, что после ослабления карантина возможна вторая волна коронавируса

Прогноз погоды на июнь: зонты не прячем

Прогноз погоды на июнь: зонты не прячем

26.05.2020 12:17

В июне 2020 года температура воздуха будет на 1,0-1,5 ° выше средних многолетних значений

С началом карантина в Киеве тысячи приезжих стали бездомными

С началом карантина в Киеве тысячи приезжих стали бездомными

23.05.2020 11:55

Многие из таких людей работали на малооплачиваемой неофициальной работе - разнорабочими на стройках, на автомобильных мойках, грузчиками, официантами,...

Адаптивный карантин: новые ограничения

Адаптивный карантин: новые ограничения

22.05.2020 09:52

С 22 мая по 22 июня Украина будет находиться в адаптивной модели карантина. Что будет разрешено

Кто подлежит обязательному тестированию на антитела к коронавирусу

Кто подлежит обязательному тестированию на антитела к коронавирусу

21.05.2020 14:50

Издан приказ об утверждении изменений к стандартам медицинской помощи при COVID-19, которым в Украине вводится лабораторное тестирование на коронавиру...

Берите куртки и зонты, тепла не будет!

Берите куртки и зонты, тепла не будет!

20.05.2020 14:03

В Украине в ближайшие ночи ожидаются заморозки. Днем будет холодно и дождливо

Кабмин возобновил работу вещевых рынков и разрешил собираться по восемь человек

Кабмин возобновил работу вещевых рынков и разрешил собираться по восемь человек

15.05.2020 15:17

Кабинет министров на заседании принял решение дополнительно, но незначительно смягчить условия карантина. Что разрешено украинцам

Cмягчение карантина 22 мая: что запланировано

Cмягчение карантина 22 мая: что запланировано

14.05.2020 11:32

Все разрешенные мероприятия будут возможны при соблюдении противоэпидемиологических мер

Смягчение карантина, брак ПЦР тестов и снижение количества инфицированных

13.05.2020 11:39

Министерство здравоохранения назвало контрольные даты смягчения карантинных мер в Украине. Центр общественного здоровья Министерства здравоохранения з...

Главные новости

Весенний призыв в ВСУ возобновлен

Весенний призыв в ВСУ возобновлен

28.05.2020 13:44

Организация призыва на срочную военную службу и по возрасту граждан Украины, подлежащих призыву и отправке в войска (сил) в мае - июле 2020 года.

Украина прошла пик заболеваемости COVID-19, но расслабляться рано

Украина прошла пик заболеваемости COVID-19, но расслабляться рано

28.05.2020 13:03

Эпидемиологи предупреждают, что после ослабления карантина возможна вторая волна коронавируса

США намерены предоставить Украине $125 млн военной помощи: Киев добился успеха в борьбе с коррупцией

США намерены предоставить Украине $125 млн военной помощи: Киев добился успеха в борьбе с коррупцией

28.05.2020 12:36

Пентагон уведомил Конгресс о том, что украинское правительство добилось необходимого прогресса в ключевых институциональных реформах

Россия грозит Украине "непоправимыми последствиями"

Россия грозит Украине "непоправимыми последствиями"

28.05.2020 11:11

Россия не меняет свою агресссивную политику, используя шантаж и угрозы

"Укрзализныця" открыла продажу билетов

"Укрзализныця" открыла продажу билетов

27.05.2020 15:24

"Укрзализныця" возобновила работу железнодорожных билетных касс на вокзалах. Кому билет не продадут

Бразилия опередила США по количеству смертей от COVID-19

Бразилия опередила США по количеству смертей от COVID-19

27.05.2020 14:58

Эпицентр пандемии COVID-19 переместился в Южную и Северную Америки

Apple открыла компанию в Украине

Apple открыла дочернее предприятие в Украине

27.05.2020 10:43

Компания Apple зарегистрировала общество с ограниченной ответственностью в украинской юрисдикции.

Обнаружен новый способ заражения коронавирусом

Обнаружен новый способ заражения коронавирусом

26.05.2020 16:12

Китайские ученые сообщили о новом способе заражения коронавирусом. Похожим способом заразились жители одного из домов в Гонконге во время вспышки атип...

Как бы не запутаться: платежку за электроэнергию разделят на две

Как бы не запутаться: платежку за электроэнергию разделят на две

26.05.2020 14:44

НКРЭКУ намерена разделить тариф на электроэнергию для населения на поставку и транспортировку, как уже введено на рынке газа с января 2020 года.

Прогноз погоды на июнь: зонты не прячем

Прогноз погоды на июнь: зонты не прячем

26.05.2020 12:17

В июне 2020 года температура воздуха будет на 1,0-1,5 ° выше средних многолетних значений