Укрзализныця будет учить проводников этикету и навыкам сферы безопасности

03.11.2019 17:01
Укрзализныця будет учить проводников этикету и навыкам сферы безопасности

Этикет, домедицинская помощь и готовность к нестандартным ситуациям - в Укрзализныце запускают спецшколу для проводников. 

Таким образом хотят улучшить имидж "хозяев на колесах". Для этого им будут преподавать основы диалога и этикета. В Укрзализныце отмечают, что проводники - это лицо компании, пока чаще всего они - герои казусов и анекдотов. А еще - после этого спецкурса проводники должны быть готовы к любым чрезвычайным и аварийным ситуациям, должны предоставить первую домедицинскую помощь и обладать навыками перевозки людей с инвалидностью. 

Правда красноречивыми супер-профессиональным проводники должны стать за 96 часов - именно столько продлится курс. Первая дватцатка проводников уже освоили этот курс.

Сейчас в компании составляют график обучения проводников со всей Украины, предположительно будет по 20-25 человек в каждой группе.

Читайте также: «Укрзализныця» заменит традиционные металлические подстаканники

Директор Центра транспортных стратегий Сергей Вовк рассказывает, что такие занятия спецшколы для проводников смогут изменить ситуацию с сервисом на украинской железной дороге.

"Качество сервиса зависит от двух факторов. Первый - наиболее системный - это обновление фондов, то есть новые вагоны и локомотивы. А второй - это человеческий фактор. В последние годы требования к проводникам существенно изменились. Например, раньше у нас работала транспортная полиция, которая принимала на себя основы обеспечения безопасности, сейчас, к сожалению, этой полиции нет, соответственно, все случаи падают в первую очередь на проводников. То же самое касается и первичной медицинской помощи. Каким образом реагировать на такие ситуации, что нужно делать - это действительно тот мини минимумов, который проводник должен знать",

- говорит Сергей Вовк.

Он отмечает, что Укрзализныця объявила стратегический курс на то, что проводников должно быть меньше, возможно должен быть один проводник на несколько вагонов сразу, но, с увеличением обязанностей, будет логичным и необходимым повысить мотивацию персонала, то есть, заработную плату.

Читайте также: Укрзализныця постепенно обновляет подвижной состав

"Среди проводников достаточно много молодых людей и они сами понимают необходимость этих изменений. Проводник должен выполнять ту же функцию, которую выполняет стюарт или стюардесса на самолете. Здесь ничего сложного нет, другой вопрос, что заработная плата в стюардов значительно выше. Поэтому если будет мотивация - люди будут идти учиться, улучшать свои навыки и Укрзализныця тоже получит обратной фидбэк. Изменения почувствуют и пассажиры, и Укрзализныця. Если же мотивации не будет, то это будет еще одна имитация реформы", - говорит Сергей Вовк.



Опросы

Локдаун в Украине: за или против?
Проголосовали 55
Да, здоровье важнее всего
56.00%
Нет, достаточно существующих мер
36.00%
Мне всеравно, я уже переболел/-ла
7.00%
ОПРОС ЗАВЕРШЕН

Общество

Дмитрий Кодацкий Азовсталь

86 дней обороны Мариуполя

20.05.2022 13:22

Видеообращение командира полка «Азов» Дениса Прокопенко

брат регионала Царева задержан СБУ

Младший брат экс-регионала Царева задержан СБУ

19.05.2022 14:18

По сообщению СБУ - Михаил Царев готовил диверсии и рассчитывал на кресло главы Днепропетровской ОВА

ракетный корабль идет на ху

Суммарный залп крылатых ракет кораблей ЧФ РФ уменьшился с 72 до 56

14.04.2022 13:18

Вывод из строя ракетнго крейсера "Москва" с 16-ю крылатыми ракетами, находящийся в Черном море суммарный залп крылатых ракет кораблей ЧФ РФ уменьшился...

Нептун топит гордость росийского флота ркетный крейсер Москва

Украинский "Нептун" отправил на дно русский корабль крейсер "Москва"

14.04.2022 11:14

Флагман черноморского флота россии ракетный крейсер "Москва" подвергся обстрелу ракетами украинского производства "Нептун" Где Москва? - Она утонула.

Создан реестр предателей Украины

12.04.2022 16:15

Национальное агентство по вопросам предотвращения коррупции и ОО "Движение ЧЕСТНО" внесли первые 100 человек в реестр государственных изменников

фрагмент ракеты запущенной по краматорску

По железнорожному вокзалу Краматорска ударили крылатой ракетой

08.04.2022 11:07

Владимир Зеленский сообщил в соцсетях, что удар был нанесён ракетой «Точка-У»

Карта осажденного Мариуполя по состоянию на 7 апреля

Ситуация в осажденном Мариуполе по состоянию на 7 апреля

07.04.2022 11:16

Мариуполь держится! Центральная власть пытается давать всю посильную помощь

Арестович о ситуации на фронте по состоянию на 7 апреля. Видео

Арестович о ситуации на фронте по состоянию на 7 апреля. Видео

07.04.2022 10:57

Главное из брифинга Арестовича

Арестович о военной обстановке в Украине

05.04.2022 20:11

Алексей Арестович озвучил свежую информацию с фронта по состоянию на 5 марта

Российских фашистов, которые совершали зверства в Буче, снова возвращают в Украину - ГУР Минобороны

05.04.2022 12:09

Россияне массово противятся возвращению в Украину, понимая, что их ждет. Но командование игнорирует их и угрожает трибуналом в случае отказа продолжат...

Главные новости

Дмитрий Кодацкий Азовсталь

86 дней обороны Мариуполя

20.05.2022 13:22

Видеообращение командира полка «Азов» Дениса Прокопенко

Political Power: Volodymyr Zelenskyy 1

Жизнь Владимира Зеленского в комиксе «Political Power: Volodymyr Zelenskyy»

19.05.2022 14:20

В США вышел комикс «Political Power: Volodymyr Zelenskyy», рассказывающий о жизни Владимира Зеленского

брат регионала Царева задержан СБУ

Младший брат экс-регионала Царева задержан СБУ

19.05.2022 14:18

По сообщению СБУ - Михаил Царев готовил диверсии и рассчитывал на кресло главы Днепропетровской ОВА

Стефания Мамо

Kalush Orchestra победили на конкурсе Евровидение-2022

14.05.2022 11:51

Украинская группа Kalush Orchestra победила в финале песенного конкурса Евровидения

Ставки на спорт в режиме онлайн на просторах букмекерских контор Украины

10.05.2022 02:57

Как делать ставки кн а спорт в букмекерских конторах. Особенности выбора надежной букмекерской конторы для последующей регистрации, внесения средств и...

Байден подписал закон о ленд-лизе для Украины. Видео

Байден подписал закон о ленд-лизе для Украины

09.05.2022 21:14

Закон о ленд-лизе позволяет значительно ускорить поставки нам вооружения, транспорта, продовольствия и помощи из США.

Ленд-Лиз

Что закон о ленд-лизе дает Украине?

29.04.2022 12:14

Закон о ленд-лизе и защите демократии в Украине был рассмотрен Палатой представителей и проголосован сегодня в США

ракетный корабль идет на ху

Суммарный залп крылатых ракет кораблей ЧФ РФ уменьшился с 72 до 56

14.04.2022 13:18

Вывод из строя ракетнго крейсера "Москва" с 16-ю крылатыми ракетами, находящийся в Черном море суммарный залп крылатых ракет кораблей ЧФ РФ уменьшился...

Нептун топит гордость росийского флота ркетный крейсер Москва

Украинский "Нептун" отправил на дно русский корабль крейсер "Москва"

14.04.2022 11:14

Флагман черноморского флота россии ракетный крейсер "Москва" подвергся обстрелу ракетами украинского производства "Нептун" Где Москва? - Она утонула.

Создан реестр предателей Украины

12.04.2022 16:15

Национальное агентство по вопросам предотвращения коррупции и ОО "Движение ЧЕСТНО" внесли первые 100 человек в реестр государственных изменников