Укрзализныця будет учить проводников этикету и навыкам сферы безопасности

03.11.2019 17:01
Укрзализныця будет учить проводников этикету и навыкам сферы безопасности

Этикет, домедицинская помощь и готовность к нестандартным ситуациям - в Укрзализныце запускают спецшколу для проводников. 

Таким образом хотят улучшить имидж "хозяев на колесах". Для этого им будут преподавать основы диалога и этикета. В Укрзализныце отмечают, что проводники - это лицо компании, пока чаще всего они - герои казусов и анекдотов. А еще - после этого спецкурса проводники должны быть готовы к любым чрезвычайным и аварийным ситуациям, должны предоставить первую домедицинскую помощь и обладать навыками перевозки людей с инвалидностью. 

Правда красноречивыми супер-профессиональным проводники должны стать за 96 часов - именно столько продлится курс. Первая дватцатка проводников уже освоили этот курс.

Сейчас в компании составляют график обучения проводников со всей Украины, предположительно будет по 20-25 человек в каждой группе.

Читайте также: «Укрзализныця» заменит традиционные металлические подстаканники

Директор Центра транспортных стратегий Сергей Вовк рассказывает, что такие занятия спецшколы для проводников смогут изменить ситуацию с сервисом на украинской железной дороге.

"Качество сервиса зависит от двух факторов. Первый - наиболее системный - это обновление фондов, то есть новые вагоны и локомотивы. А второй - это человеческий фактор. В последние годы требования к проводникам существенно изменились. Например, раньше у нас работала транспортная полиция, которая принимала на себя основы обеспечения безопасности, сейчас, к сожалению, этой полиции нет, соответственно, все случаи падают в первую очередь на проводников. То же самое касается и первичной медицинской помощи. Каким образом реагировать на такие ситуации, что нужно делать - это действительно тот мини минимумов, который проводник должен знать",

- говорит Сергей Вовк.

Он отмечает, что Укрзализныця объявила стратегический курс на то, что проводников должно быть меньше, возможно должен быть один проводник на несколько вагонов сразу, но, с увеличением обязанностей, будет логичным и необходимым повысить мотивацию персонала, то есть, заработную плату.

Читайте также: Укрзализныця постепенно обновляет подвижной состав

"Среди проводников достаточно много молодых людей и они сами понимают необходимость этих изменений. Проводник должен выполнять ту же функцию, которую выполняет стюарт или стюардесса на самолете. Здесь ничего сложного нет, другой вопрос, что заработная плата в стюардов значительно выше. Поэтому если будет мотивация - люди будут идти учиться, улучшать свои навыки и Укрзализныця тоже получит обратной фидбэк. Изменения почувствуют и пассажиры, и Укрзализныця. Если же мотивации не будет, то это будет еще одна имитация реформы", - говорит Сергей Вовк.



Опросы

Локдаун в Украине: за или против?
Проголосовали 51
Да, здоровье важнее всего
59.00%
Нет, достаточно существующих мер
35.00%
Мне всеравно, я уже переболел/-ла
6.00%

Общество

Нові напрямки Wizz Air з України

Wizz Air запускає 26 нових авіарейсів із чотирьох українських міст

13.10.2021 15:01

Нові напрямки Wizz Air з України

телец

Астрологи назвали три знака Зодиака, которые боятся всего на свете

13.10.2021 13:07

Топ-3 труса по знаку Зодиака, удивитесь какой знак попал в этот список

Honda Pilot Внешний вид

Honda Pilot - брутальный внедорожник из Алабамы

24.04.2021 18:11

В продолжение «полета» на предыдущей версии Honda Pilot, команда автоэкспертов получила возможность протестировать обновленный автомобиль, и вот что и...

Крещенские купания - не украинская традиция

Крещенские купания - не украинская традиция

18.01.2021 11:41

Историки связывают обычай массовых ныряний зимой с Россией, где было принято нырять в холодную воду после бани

На Закарпатье зафиксирован новый штамм COVID-19

На Закарпатье зафиксирован новый штамм COVID-19

21.12.2020 15:57

Мутировавший штамм коронавируса зафиксирован на Закарпатье. Ранее эта разновидность коронавируса была обнаружена в Великобритании

Выходные дни в новогодний период

Выходные дни в новогодний период

21.12.2020 13:11

В конце декабря - январе в Украине будут три длинных блока с выходными

Безопасный Новый год и Рождество: на улице и в маске по улицам Киева

Безопасный Новый год и Рождество: на улице и в маске по улицам Киева

16.12.2020 18:13

Чтобы минимизировать риски заразиться коронавирусом ВОЗ рекомендует носить маски и соблюдать социальную дистанцию во время грядущих праздников

Новый порядок получения автономеров

Новый порядок получения автономеров

16.12.2020 17:56

Кабинет Министров принял проект утвержденного ранее постановления о новом порядке государственной регистрации, перерегистрации и снятия с учета трансп...

Переход на украинский язык с 16 января: интернет-магазины, кафе, кружки и медицина

Переход на украинский язык с 16 января: интернет-магазины, кафе, кружки и медицина

15.12.2020 17:02

С 16 января вступает в силу статья 30 "языкового закона". Каких сфер касается переход на украинский язык.

Новые карантинные ограничения с 19 декабря

Новые карантинные ограничения с 19 декабря

14.12.2020 16:35

Кабмин утвердил новые карантинные ограничения с 19 декабря. СПИСОК

Главные новости

Нові напрямки Wizz Air з України

Wizz Air запускає 26 нових авіарейсів із чотирьох українських міст

13.10.2021 15:01

Нові напрямки Wizz Air з України

sony-tv

Как выбрать Смарт ТВ для дома?

13.10.2021 13:09

Сегодня сложно назвать современным девайс без доступа к интернету.

телец

Астрологи назвали три знака Зодиака, которые боятся всего на свете

13.10.2021 13:07

Топ-3 труса по знаку Зодиака, удивитесь какой знак попал в этот список

антон поляков

Смерть Полякова: таксист кружляв за нардепом по місту

12.10.2021 11:48

Станом на сьогодні підозр не оголошено нікому

Как выбрать мангал?

26.08.2021 14:13

Кованые мангалы всегда были штучным товаром.

Главные рестораны круизного лайнера MSC Virtuosa

Круиз в условиях COVID-19! Какие рестораны принимают гостей на MSC Virtuosa

22.08.2021 22:16

Сложно найти хотя бы одну отрасль, которую бы не затронула пандемия Коронавируса. Пострадала и сфера туризма. Как сегодня принимают гостей круизные ла...

Ведение бухгалтерии ФЛП на аутсорсинге и сдача отчетности

16.08.2021 17:12

Каждое предприятие нуждается в работе квалифицированного бухгалтера для ведения отчетности и бухгалтерской документации.

Жан Беленюк

Жан Беленюк завоевал для Украины первую золотую медаль Олимпиады 2020. Видео

04.08.2021 18:11

Украинский борец сплясал гопак после своей победы в Токио

Артем Долгопят

Уроженец Днепра принес олимпийское золото Израилю

03.08.2021 12:00

Артем Долгопят родился 16 июня 1997 года в Днепре. Занимается спортивной гимнастикой с 2003 года.

Эфес

Тур по Турции: 4 интересных места, которые вы должны увидеть

02.08.2021 17:11

Многие люди, по прибытии в Турцию, собираются ехать сразу в несколько мест, хотя имеют в своём распоряжении всего несколько дней. Для таких туристов р...