Укрзализныця будет учить проводников этикету и навыкам сферы безопасности

03.11.2019 17:01
Укрзализныця будет учить проводников этикету и навыкам сферы безопасности

Этикет, домедицинская помощь и готовность к нестандартным ситуациям - в Укрзализныце запускают спецшколу для проводников. 

Таким образом хотят улучшить имидж "хозяев на колесах". Для этого им будут преподавать основы диалога и этикета. В Укрзализныце отмечают, что проводники - это лицо компании, пока чаще всего они - герои казусов и анекдотов. А еще - после этого спецкурса проводники должны быть готовы к любым чрезвычайным и аварийным ситуациям, должны предоставить первую домедицинскую помощь и обладать навыками перевозки людей с инвалидностью. 

Правда красноречивыми супер-профессиональным проводники должны стать за 96 часов - именно столько продлится курс. Первая дватцатка проводников уже освоили этот курс.

Сейчас в компании составляют график обучения проводников со всей Украины, предположительно будет по 20-25 человек в каждой группе.

Читайте также: «Укрзализныця» заменит традиционные металлические подстаканники

Директор Центра транспортных стратегий Сергей Вовк рассказывает, что такие занятия спецшколы для проводников смогут изменить ситуацию с сервисом на украинской железной дороге.

"Качество сервиса зависит от двух факторов. Первый - наиболее системный - это обновление фондов, то есть новые вагоны и локомотивы. А второй - это человеческий фактор. В последние годы требования к проводникам существенно изменились. Например, раньше у нас работала транспортная полиция, которая принимала на себя основы обеспечения безопасности, сейчас, к сожалению, этой полиции нет, соответственно, все случаи падают в первую очередь на проводников. То же самое касается и первичной медицинской помощи. Каким образом реагировать на такие ситуации, что нужно делать - это действительно тот мини минимумов, который проводник должен знать",

- говорит Сергей Вовк.

Он отмечает, что Укрзализныця объявила стратегический курс на то, что проводников должно быть меньше, возможно должен быть один проводник на несколько вагонов сразу, но, с увеличением обязанностей, будет логичным и необходимым повысить мотивацию персонала, то есть, заработную плату.

Читайте также: Укрзализныця постепенно обновляет подвижной состав

"Среди проводников достаточно много молодых людей и они сами понимают необходимость этих изменений. Проводник должен выполнять ту же функцию, которую выполняет стюарт или стюардесса на самолете. Здесь ничего сложного нет, другой вопрос, что заработная плата в стюардов значительно выше. Поэтому если будет мотивация - люди будут идти учиться, улучшать свои навыки и Укрзализныця тоже получит обратной фидбэк. Изменения почувствуют и пассажиры, и Укрзализныця. Если же мотивации не будет, то это будет еще одна имитация реформы", - говорит Сергей Вовк.



Опросы

Локдаун в Украине: за или против?
Проголосовали 55
Да, здоровье важнее всего
56.00%
Нет, достаточно существующих мер
36.00%
Мне всеравно, я уже переболел/-ла
7.00%
ОПРОС ЗАВЕРШЕН

Общество

Пам'ятник "Горький на унітазі" може бути обміняний на дрова за вигідним курсом

04.02.2023 08:38

Меру Дніпра Борису Філатову прийшов офіційний лист із росії з проханням обміняти знесені пам'ятники на "дрова для цивільного населення України".

Топ веломест Кривого Рога

Топ веломест Кривого Рога

06.06.2022 11:18

Регулярное катание на велосипеде оказывает положительное влияние на эмоциональное состояние и общее самочувствие, а также придает заряд энергии и бод...

Дмитрий Кодацкий Азовсталь

86 дней обороны Мариуполя

20.05.2022 13:22

Видеообращение командира полка «Азов» Дениса Прокопенко

брат регионала Царева задержан СБУ

Младший брат экс-регионала Царева задержан СБУ

19.05.2022 14:18

По сообщению СБУ - Михаил Царев готовил диверсии и рассчитывал на кресло главы Днепропетровской ОВА

ракетный корабль идет на ху

Суммарный залп крылатых ракет кораблей ЧФ РФ уменьшился с 72 до 56

14.04.2022 13:18

Вывод из строя ракетнго крейсера "Москва" с 16-ю крылатыми ракетами, находящийся в Черном море суммарный залп крылатых ракет кораблей ЧФ РФ уменьшился...

Нептун топит гордость росийского флота ркетный крейсер Москва

Украинский "Нептун" отправил на дно русский корабль крейсер "Москва"

14.04.2022 11:14

Флагман черноморского флота россии ракетный крейсер "Москва" подвергся обстрелу ракетами украинского производства "Нептун" Где Москва? - Она утонула.

Создан реестр предателей Украины

12.04.2022 16:15

Национальное агентство по вопросам предотвращения коррупции и ОО "Движение ЧЕСТНО" внесли первые 100 человек в реестр государственных изменников

фрагмент ракеты запущенной по краматорску

По железнорожному вокзалу Краматорска ударили крылатой ракетой

08.04.2022 11:07

Владимир Зеленский сообщил в соцсетях, что удар был нанесён ракетой «Точка-У»

Карта осажденного Мариуполя по состоянию на 7 апреля

Ситуация в осажденном Мариуполе по состоянию на 7 апреля

07.04.2022 11:16

Мариуполь держится! Центральная власть пытается давать всю посильную помощь

Арестович о ситуации на фронте по состоянию на 7 апреля. Видео

Арестович о ситуации на фронте по состоянию на 7 апреля. Видео

07.04.2022 10:57

Главное из брифинга Арестовича

Главные новости

Пам'ятник "Горький на унітазі" може бути обміняний на дрова за вигідним курсом

04.02.2023 08:38

Меру Дніпра Борису Філатову прийшов офіційний лист із росії з проханням обміняти знесені пам'ятники на "дрова для цивільного населення України".

Яким має бути автокрісло для дитини

25.01.2023 15:08

Діти віком до 12 років і зростом до 145 см зобов'язані їздити в машині у спеціальному кріслі. До 7 років потрібно використовувати автокрісло, а надалі...

До танкової коаліції приєдналась Іспанія

25.01.2023 10:37

Іспанія також вирішила відправити танки Leopard в Україну

Обмен ЮMoney на Visa и MasterCard в гривнах: особенности и пути решения вопроса

13.10.2022 20:13

К сожалению, для пользователей прямой обмен с ЮMoney на Visa и MasterCard, выданную украинским банком, сегодня невозможен. Необходимо пользоваться пос...

Як працює холодильний агрегат – короткий огляд обладнання

03.10.2022 16:07

Класифікація промислових холодильних агрегатів: що треба знати покупцям. З чого складається холодильний агрегат: короткий огляд системи. Як працює хол...

Лучшие приветственные бонусы в онлайн казино Украины на Casino Zeus

05.09.2022 21:16

Для того чтобы воспользоваться выгодным предложением, его нужно отыграть

болит колено

Когда полезны бандажи для колен?

28.08.2022 21:41

Наколенники стали обычным методом лечения миллионов людей, молодых и старых, страдающих от болей в коленях. Они недороги, их легко найти и их удобно н...

Відразу після трійці лідерів країн старої Європи до Києва прибув Борис Джонсонюк

17.06.2022 23:18

Велика Британія очолить програму для українських сил, яка може готувати до 10 тисяч солдатів кожні 120 днів, заявили в британському уряді

Список озброєння наданого Пентагоном Україні

17.06.2022 21:59

Сполучені Штати виділили близько $6,3 мільярда на безпеку Україні від початку роботи адміністрації Байдена, у тому числі приблизно $5,6 мільярда долар...

Топ веломест Кривого Рога

Топ веломест Кривого Рога

06.06.2022 11:18

Регулярное катание на велосипеде оказывает положительное влияние на эмоциональное состояние и общее самочувствие, а также придает заряд энергии и бод...